Top tippek és technikák, hogy hatékonyan kezelje üzleti hírnevét
Előfordul, hogy vállalkozása hibát követ el, és elégedetlen ügyfeleket hoz létre. Néhány ügyfélnek egyszerűen lehetetlen megfelelni. Számos oka lehet annak, hogy vállalkozása nem éppen ideális hírnévtől szenved. Olvasson tovább néhány nagyszerű tippet a jó hírnév javítására és fenntartására, és vállalkozásának fenntartására.
A közösségi médiaoldalakon történő információközlés fontos vállalkozásának hírneve szempontjából. Legalább hetente többször is posztolnia kell, hogy hatékonyan futtathasson egy marketingkampányt. Ha úgy találja, hogy a közösségi médiaoldalakon való posztolás túlterhelő, fontolja meg egy asszisztens felbérlését, aki elkészíti Ön helyett a posztokat.
Állítson fel reális elvárásokat ügyfeleivel szemben. Ha kisvállalkozással rendelkezik, tudassa ügyfeleivel, hogy mikor fog válaszolni a kérdéseikre. Ha nem tud minden kérdésre azonnal válaszolni, helyezzen el egy bannert, amelyen az áll, hogy minden kérdésre egy bizonyos időn belül, például 72 órán belül válaszolnak.
Annak érdekében, hogy építse cége hírnevét, optimalizálnia kell weboldalát egy jó keresőkifejezéssel. Ez általában egyszerűen a vállalkozásának neve. A keresőmotorok szeretik a tekintélyt. Ha Önt tekintélynek tekintik, a keresőmotorok feljebb emelhetik webhelyét a keresési eredmények között.
Próbáljon meg magára guglizni, hogy megnézze, milyen típusú információk jelennek meg Önről. Ha sok a negatív visszajelzés, akkor ezt felhasználhatja arra, hogy javítson magán. Abban az esetben, ha ellentmondásokat észlel, tegyen meg mindent, hogy kijavítsa azokat. Nem szeretné, ha bármilyen téves információ ártana a hírnevének.
Ha vállalkozása szerepel egy olyan értékelő webhelyen, amely lehetővé teszi az üzlettulajdonosok számára a válaszadást, győződjön meg róla, hogy ezt kihasználja. Akár jó, akár rossz a visszajelzés, amit kap, válaszolnia kell rá. Köszönje meg azoknak, akik csak dicséretet mondanak, és ajánljon valamit azoknak, akik elégedetlenek.
Tartsa elégedettnek jelenlegi ügyfeleit, miközben új ügyfeleket toboroz. Sok vállalat feltűnő médiát használ az új ügyfelek bevonására, és semmit sem tesz a jelenlegi ügyfeleiért. Ez visszafelé sülhet el, és csökkenhet a teljes nyereség. Ehelyett kínáljon visszatérő ügyfeleinek olyan ösztönzőket, amelyeket az új ügyfeleknek nem kínálnak. Ezzel tudatja ügyfeleivel, hogy értékeli az üzletüket.
Az utolsó dolog, amit szeretne, hogy az emberek az interneten keressék az Ön vállalkozását, és egy csomó üres címjegyzékbe való bejegyzést találjanak. Ha észreveszi, hogy az Ön webhelyének listája hiányos, tegyen meg mindent, hogy ezt megváltoztassa. Keményen kell dolgoznia azon is, hogy kijavítsa a hibás információkat.
Vizsgálja meg jelenlegi ügyfeleit. Lehet, hogy vannak olyan ügyfelei, akiknek vannak olyan javaslatai, amelyek segíthetnek a vállalat építésében vagy a termékek javításában. Ezt többféleképpen is megteheti. Küldhet felmérést mindenkinek a levelezőlistáján, vagy egyszerűen elhelyezhet egy javaslati dobozt az üzletében.
Néhány embernek egyszerűen lehetetlen ésszerűen megfelelni. Ha úgy gondolja, hogy a vásárlója lényegtelen vagy valótlan panasszal él, tegyen meg mindent, hogy boldoggá tegye. Üzlettulajdonosként néha fel kell szívnia a büszkeségét, és arra kell gondolnia, hogy az ügyfelének vagy vásárlójának mindig igaza van.
Online kell megterveznie üzleti lépéseit. Nem kezdheti el csak úgy véletlenszerűen válaszolni az ügyfelei összes bejegyzésére. Időt kell szánnia arra, hogy megtervezze, hogyan fog közeledni hozzájuk, és mit fog mondani. Ha ezt nem teszi meg, az problémákat okozhat Önnek.
Mint fentebb említettük, számos lehetséges oka van annak, hogy segítségre van szüksége a hírnévkezeléssel kapcsolatban. Mint tudja, a jó hírnév megőrzése szükséges vállalkozása jövőbeli sikeréhez. Javítsa meg hírnevét minél hamarabb, hogy visszahozza az ügyfeleket. Ne felejtse el használni a fent felsorolt tippeket.
